【任务目标】

知识目标：

1. 掌握抓住用户的“痛点、痒点、爽点”展开讲解商品思路。

2. 了解“四步营销法”。

技能目标：

1. 能灵活应用“痛点、痒点、爽点”来讲解直播间商品。

2. 学会应用“四步营销法”在直播间稳定自如地解说商品。

3. 能根据直播商品类目讲解要点应用于直播讲解过程中。

思政素养目标：

1. 让学生在讲解直播商品过程中学会遵守从业人员的职业道德和法律法规。

2. 使学生在直播讲解过程中注重语言表达，讲诚信，守信用。

【知识储备】

请观看教学视频《讲解直播商品》，准备以下知识：

【情景案例】

电商专业《直播运营实务》情景教学案例

——"养生保温杯"直播商品讲解实战

一、教学目标

1. 掌握直播商品讲解的核心话术结构（痛点挖掘→卖点呈现→场景引导）

2. 培养实时互动与产品演示能力

3. 锻炼突发状况应对技巧

二、情景设定
时间：周五下午2点
地点：电商直播实训室（配备环形补光灯、多机位设备、产品陈列架）
人物：

• 主讲教师：王老师（场控兼导师）

• 学生主播：李同学（穿着浅蓝色针织衫营造亲和力）

• 助教：张同学（操作后台数据大屏）

• 观众：20名同学（部分扮演"养生党""宝妈""上班族"等角色）

三、情景流程

▌ 第一阶段：直播预演（15分钟）

1. 脚本设计
   李同学展示脚本框架：

   "家人们看这个杯盖！304不锈钢茶漏能分离茶水，再也不怕喝到枸杞渣了对不对？
   （突然拧开杯底）惊喜来了！这里藏着折叠支架，追剧时解放双手！"

2. 教师干预
   王老师插入知识点："可视化对比是刚需——准备两个杯子，现场演示60℃水温12小时后的保温差异"

▌ 第二阶段：实战直播（20分钟）
突发情景1：设备故障
助教突然关闭主光源，李同学反应：
"哎呀灯光师扣鸡腿啦！不过暗光环境正好测试杯体的夜光刻度（打开手机闪光灯照射杯身）"

突发情景2：观众质疑
观众（王老师客串）提问："这杯子去年就有类似款，凭啥买你们的？"
李同学应对：
"姐姐问到点子上了！我们升级了三点（竖起手指）：食品级硅胶套防烫手、赠送生肖DIY贴纸、直播间加赠焖烧杯功能！"

▌ 第三阶段：复盘提升（25分钟）

1. 数据复盘

• 助教展示关键指标：平均停留时长2.1分钟，互动率15%，峰值在线37人

• 王老师点评："演示折叠支架时在线人数上涨40%，说明场景化展示比参数罗列有效"

2. 话术优化
   学生集体修改话术：
   原话："采用双层真空工艺"
   升级："听这个敲击声（轻弹杯身）——像不像寺庙晨钟？真空层就像金钟罩，保温度蹭蹭往上蹿！"

四、教学延展

• 课后任务：分析李佳琦"花西子眉笔"事件，撰写500字《过度营销的危机预警方案》

• 思政融入：强调《网络直播营销管理办法》中对质量承诺的法规要求

五、教具清单

1. 保温杯（实验组/对照组各1个）

2. 温度计、计时器

3. 模拟弹幕板（提前设置20条典型提问）

案例设计说明
通过预设真实直播间的高频问题（设备故障、比价质疑、冷场时刻），引导学生掌握FABE销售法则（特征-优势-利益-证据），在沉浸式演练中形成"应激-反思-优化"的闭环学习路径。

【知识链接】

【同步测试】

【配套教材】