【任务目标】

知识目标：

1. 知道直播电商收尾的作用。

2. 熟悉直播电商收尾的引导思路。

3. 熟悉直播电商收尾的方式。

技能目标：

1. 能够根据直播电商收尾的思路，完成直播电商收尾。

2. 学会灵活运用直播电商收尾的方式，提高直播电商收尾效果。

思政素养目标：

1. 在进行电商直播收尾活动中，增强学生的服务意识。

2. 通过体验电商直播收尾，提升电商直播的销售转化能力。

【知识储备】

请观看教学视频《优化直播收尾》，准备一下知识：

【情景案例】

情景案例：电商直播收尾环节优化实践
——以某职业技术学院电子商务专业教学为例

案例背景

某职业技术学院的电子商务专业学生在抖音平台开展了一场2小时的农产品带货直播，目标是推广当地特色红薯干。直播过程中，前1.5小时互动热烈，观众数峰值达800人，但最后30分钟在线人数骤降至200人，且订单转化率仅5%。直播结束后，后台数据显示：

1. 观众流失点：最后15分钟观众流失率高达60%；

2. 互动数据：结尾环节的点赞、评论、分享量仅为前半场的20%；

3. 转化痛点：结尾时提及的「下单领优惠券」信息被观众忽略，仅3人使用。

作为直播团队的专业指导教师，你需带领学生分析问题并优化直播收尾环节的设计。

任务目标

1. 诊断当前直播收尾环节的不足；

2. 设计3项优化策略提升观众留存率与转化率；

3. 通过情景模拟验证优化方案的有效性。

原始问题分析（供学生讨论）

1. 话术单调：结尾仅重复「感谢观看，下次再见」，缺乏情感共鸣；

2. 视觉疲劳：背景板与灯光未调整，观众注意力分散；

3. 行动引导缺失：未设计明确的「最后福利」或「紧迫感」机制；

4. 未闭环引流：未引导用户关注店铺或加入粉丝群。

优化方案设计（学生分组实操）

策略1：情感化话术设计

• 示例话术：
  「家人们注意啦！直播还剩最后5分钟，主播要送出3个免单名额！现在下单的红薯干不仅能享受8折，还能参与抽奖！点击右下角购物车，错过今天再等一个月！」

• 配套动作：主播手持产品靠近镜头，助理举提示牌显示倒计时。

策略2：视觉引导强化

• 屏幕添加动态文字：「最后3分钟！截屏抽免单」；

• 背景切换为红色促销主题，突出「限时福利」标识。

策略3：闭环引流设计

• 结尾话术：「点击左上角关注店铺，回复‘红薯’进粉丝群，明天下午3点抽10人送新品试吃包！」

• 后台同步发送「粉丝群二维码」至直播间公屏。

课堂实践环节

1. 分组角色扮演：学生分为「主播」「运营」「场控」3组，模拟优化后的收尾流程；

2. 数据对比分析：通过模拟直播间工具（如抖音直播模拟器）对比优化前后的互动率、转化率数据；

3. 复盘报告：要求学生提交「收尾环节优化逻辑图」，包含话术、视觉、引流三要素。

延伸讨论点

1. 针对教育类直播（如课程推广），收尾环节如何调整话术？

2. 如何通过后台数据分析观众流失的具体时间点？

3. 福利机制（如抽奖、优惠券）的设计如何平衡成本与转化效果？

【知识链接】

【同步测试】

【配套教材】