【任务目标】

知识目标：

1. 了解粉丝黏性的含义。

2. 熟悉直播气氛维护、粉丝运维。

技能目标：

1. 能够独立运用与粉丝互动方法。

2. 能够策划粉丝群互动活动。

思政素养目标：

1. 具备严谨细致的工作态度，具有创新意识。

2. 养成良好的行为规范和职业素养。

【知识储备】

请观看教学视频《提升粉丝黏性》，准备以下知识：

【情景案例】

情景案例：打造校园网红社团的粉丝运营计划

背景：
某职业技术学院"数字营销社团"运营了一个校园美食探店抖音账号，半年来积累了1.2万粉丝，但近期出现以下问题：

1. 视频平均点赞量从800下降至300

2. 粉丝评论互动率低于2%

3. 直播观看人数持续走低

任务要求：
学生需分组扮演"运营团队"，利用《新媒体运营》《用户心理学》《数据分析》等课程知识，在2周内制定并执行粉丝粘性提升方案。

【第一阶段】诊断分析（课堂分组讨论）

1. 数据分析：

• 提供模拟后台数据（粉丝画像、热门视频标签、流量高峰时段）

• 要求学生使用Excel制作可视化图表，找出流量下滑关键因素

2. 竞品调研：

• 对比本地3个高校同类账号的内容形式（如：剧情类vs纯探店类）

• 分析评论区高频关键词（情感共鸣点/吐槽点）

交付成果： 诊断报告PPT（需包含SWOT分析）

【第二阶段】策略制定（角色扮演实践）

每组分配不同角色：

• 内容策划：设计3个结合本地非遗美食的短视频脚本（要求植入"校园生活"元素）

• 活动运营：策划"毕业季食堂黑暗料理挑战赛"互动活动（需设计参与规则+奖励机制）

• 数据分析：制定关键指标监测表（如：完播率、转粉率、分享率）

工具应用：

• 使用剪映制作15秒预告片头

• 用石墨文档搭建选题日历

• 设计问卷星调研校友美食记忆

【第三阶段】模拟执行（情景剧演练）

1. 直播话术设计：

• 模拟突发状况（如：直播时设备故障）的危机公关话术

• 设计3个引导粉丝参与的互动话术（福袋口令/弹幕答题等）

2. 粉丝分层运营：

• 对"铁粉/路人粉/潜水粉"设计差异化维护策略（如：铁粉专属线下试吃会）

考核方式： 每组进行5分钟直播模拟，其他同学扮演不同性格的粉丝弹幕互动

【第四阶段】复盘优化（企业导师点评）

引入真实企业评委（如本地MCN机构运营总监），从以下维度评分：

1. 方案创新性（是否结合职教特色，如：展示学生刀工/食品检测过程）

2. 落地可行性（预算控制在500元内）

3. 数据思维体现（是否建立转化漏斗模型）

【知识链接】

【同步测试】

【配套教材】